这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。最坏是因为增长红利消失，大家都陷入了增长的焦虑;最好是因为一定会有一大批优秀的运营人脱颖而出。
一 私域流量的定义
私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、企业微信、小程序或自主APP。
与之相对应的是公域流量，这些就是在互联网平台上付费或者付出精力获取的流量。相对而言，私域流量是指不用付费，可以在任意时间反复利用，直接触达用户的渠道，哪怕是你天天给你的用户发广告，当然只要用户不反感你，不流失。
二 为什么需要私域流量
私域崛起的背后，是企业的增长焦虑;同时，它代表着企业开始，从流量收割到用户精细化运营的思维转型转变的信号。从增长的底层逻辑来看，私域流量又和用户生命周期价值相契合(Life Time Value，LTV)。几个原因。
1、降低获客成本：
这点很好理解，传统的营销就是推广引流成单，下单后，产品卖给你就完事了。而私域流量不一样，强调的是长期关系，卖多次产品给你;并且商家还能够通过活动、补贴等等方式，让私域流量的常用邀请好友加入，带来更多的免费新增，形成自己的生态模式。
2、提高转化率：
信任是转化率的重要基石，私域流量天然就有更高的信任感，甚至是让成员有归属感，笔者曾经运营过品牌折扣服装的私域流量池，群里面的成员能够花1—3折的钱，就买到了商场上千元的商品，很多成员买了之后朋友圈晒单：你看看，我能够花更少的钱，买到心仪的商品，这是因为我有专门的渠道。
3、与客户拉近距离：
这样的交互更像和朋友在交谈，感觉亲切。私域流量的交互也正是这样，要不然你看各大平台的直播，一口一个家人，叫的你无比亲切。
4、防止用户流失：
把眼光放得更长远一点来看，所有的产品，用户都会流失。但是私域流量能够有效的延缓用户流失的时间，使用户的生命周期更长，因为私域流量的价值观是情感链接，不是冷冰冰的机器算法编写的产品，所以，我很反对私域流量的群里面使用机器人。
三 那么如何才能做好私域流量呢?
(1)优先利他
这是最重要的，首先肯定是提供价值。你可以换个角度想想，我要加入一个群，核心的动力是什么?那肯定是对自己有价值!
笔者曾经加入过一个交通广播的群，尽管里面有人无聊的连自己的早餐都要拍张照片分享的，甚至有人在里面各种广告的，但是为什么没有退群呢?
这是因为每次查询限行总是很麻烦，而且有些信息是过时的，你在群里面一问，大家就马上给你答案了，方便省时间。说到利他的话，可以参考各种各样的群，比如更为垂直的行业交流群;提供免费资源的群;某种利益的省钱薅羊毛群等等。
(2)信任是私域流量的根基
写文案是时候，我常常说的一句话就是：信任=成交，不信任=不成交。虽然说的有一些极端，但是却是一个普遍现象。
如果说9.9包邮，我们能够不加思索，土豪式的付款，反正试试呗;那如果价格99，199，1999呢?你还不看看评论，网上搜索相关信息，小红书看看别人用过的反馈体验等等，所以私域流量的根据是信任，有信任才可能产生订单，才有后面的多次复购。
(3)依托产品机制的运营
一个运营，首先要了解自己产品，并且根据自己的产品设计用户运营机制。比如我们常见的私域流量运营的误区就是：你不是说信任重要吗?那我就天天发各种优惠、补贴、资源，用户开心了，自然就大家开心了。其实不然，很多用户加入只是纯粹的薅羊毛，优惠不能天天发，资源不是天天有，我们做这些的目的是为了让用户养成习惯，形成运营的逻辑闭环。天天搞，一来是边际效应在降低，久了就刺激不了用户了;二来是不利于自己成本控制，不是可持续发展。
因此，笔者认为，激活用户最好的方式就是内容。内容产生话题，话题引发讨论，局部讨论带来大范围的讨论，于是就有了活跃度。
(4)更进一步的私域
我们做运营，几年前有句很时髦的话：线上和线下结合。要进一步加深连接和感情，那还得从线下活动来，让用户加深参与，现在一通活动给你搞下来，再送点带logo小礼品，制造一些行为剩余，用户体验更好的同时，能够更好的维护私域流量的生态体系。
四 哪些产品适合做私域流量呢?
笔者这里给出一个理想的状态：私域流量=痛点+刚需+高频
有痛点：你的产品和服务才有竞争力，你的产品或者服务，刚好完美的解决了痛点;
有刚需：产品运营里面常说的一句话：是维生素还是止痛丸?不是刚需的产品，直观的体现就是转换成本高，转化周期长，这里的转换成本高，有可能是价格，也有可能是运营人员所付出的精力和时间等等;
需高频：不高频就意味着你的私域流量池不活跃，不活跃用户就很可能遗忘，在你每次做运营动作的时候，都需要冒着流失的风险去唤醒用户。
如果说以前的运营是大家一起在大江大河里捞鱼的时代，那接下来就是自己各自养鱼的时代了。希望大家都能在私域流量里面获得丰硕的成果。 |
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